購物說明

為了讓您在嬪嬪花坊的購物過程更加便利與安心，我們提供多種付款方式：

1. 信用卡付款

   • 支援 Visa、MasterCard、JCB 及 American Express 等主要信用卡。
   • 透過安全加密支付系統，保障您的交易安全。

2. 第三方支付

   • 支援 LINE Pay方便快速結帳。

3. 銀行轉帳 / ATM 匯款

   • 下單後會提供專屬銀行帳號，請於訂單成立後完成匯款，並將匯款資訊上傳以利確認。

4. 貨到付款（限台北信義門市自取）

   • 此服務僅限於門市自取特定區域，訂單成立後我們將與您確認取貨時間。

若有任何付款相關問題，歡迎聯繫我們的客服專線 電話 02-27205742/官方LINE @194jubvr，我們將竭誠為您服務！

1. 宅配 / 便利商店取貨

   • 適用商品：永生花、乾燥花、香皂花束、玩偶花束、香氛蠟燭
   • 為兼顧商品品質及運送安全，並提倡環保，我們使用循環箱包裝並提供宅配與711/全家便利商店取貨服務，方便您靈活選擇取貨方式。

2. 專人專車配送 / 自取

   • 適用商品：鮮花花束、鮮花花禮、蘭花、綠物植栽
   • 我們提供台北市、新北市、桃園市區專人專車配送服務，確保花禮在最佳狀態下送達指定地點。亦可選擇至台北信義門市自取，方便快速。

如有特別配送需求，請聯繫客服我們將竭誠為您服務。電話 02-27205742/官方line @194jubvr

網站訂單相關說明

1. 訂購流程

   • 瀏覽商品 → 選擇商品並加入購物車 → 填寫收件資訊 → 選擇配送方式與付款方式 → 確認訂單並完成付款。
   • 完成訂單後，我們會與您聯繫核對收件人資訊，包含：收件人名稱、地址及聯絡方式

2. 訂單修改

   • 若您需要修改訂單內容（如配送地址、聯絡方式或商品資訊），請於訂單成立後3小時內透過官方line@194jubvr聯繫我們。逾時訂單可能已進入處理流程，無法進行修改。

3. 訂單取消

   • 若需取消訂單，請於訂單成立後3小時內透過官方line@194jubvr聯繫客服辦理取消。已進入配送或製作中的訂單恕無法取消。

4. • 發票開立

     • 本網站提供紙本發票，訂購花禮時可選擇是否隨花附上紙本發票，若選擇不隨花禮附上發票我們將於訂單完成後將寄送至您提供的發票收件地址。

5. 1. 常見問題

      • 付款失敗：若付款過程中遇到問題，請重新確認卡號或餘額，或聯繫發卡銀行。如仍無法完成，請聯絡客服協助處理。
      • 配送延遲：天候或不可抗力因素可能影響配送時效，若遇延遲情況，我們將主動與您聯繫。

6. 若有其他問題，歡迎聯繫官方line@194jubvrd 客服或專線02-27205742 ，我們將盡快為您服務。

售後服務說明

1. 訂製商品說明

   • 由於訂製商品為依照您的需求專屬製作，包含客製化花禮、永生花禮、組合蘭花、綠物植栽、香氛蠟燭等，因此無法享有7天鑑賞期退換貨服務。請您在訂購時仔細確認相關細節，若有疑問歡迎聯繫官方line @194jubvr。

2. 一般商品退換貨

   • 非訂製商品若符合退換貨條件，您可於收到商品後7天內提出申請，商品需保持完整（未使用、未拆封及包裝完整）。

3. 退換貨條件

   • 若商品於配送過程中發生損壞或與訂單不符，請於收到商品後24小時內提供商品照片並聯繫客服，我們將協助處理退換貨事宜。
   • 請注意，花藝商品屬易損品，若因個人因素造成損壞或保存不當導致商品變質，恕不接受退換貨。

4. 聯絡方式

   • 客服專線：02-27205742
   • 電子郵件：pin@theflower.com.tw
   • 營業時間：週一至週六 10:00–18:00

我們重視每位顧客的體驗，若有任何售後相關問題，歡迎隨時聯繫我們！

嬪嬪花坊隱私權政策

嬪嬪花坊（以下簡稱「本網站」）非常重視您的隱私權，為了讓您安心使用本網站的各項服務與資訊，特此說明隱私權保護政策，以保障您的權益。請詳閱以下內容：

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1. 蒐集目的：
   • 提供訂購服務、會員管理、行銷推廣及客戶支援。
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   • 當您訂購商品或使用服務時，我們可能會蒐集以下資料：
     • 姓名、聯絡電話、電子郵件、配送地址及付款資訊等必要資訊。
3. 使用方式：
   • 本網站僅在達成蒐集目的範圍內使用您的個人資料，不會任意將其提供給第三方，除非經您同意或符合法律規範。

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七、聯絡我們

若您對隱私權政策有任何疑問或建議，歡迎透過以下方式聯繫我們：

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• 營業地址：台北市信義區吳興街454號1樓